Általános szerződési feltételek Repteres Parkoló Transporter Kft. által végzett reptéri transzfer és parkolási szolgáltatásra
1.Az általános szerződési feltételek hatálya
1.1. A jelen általános szerződési feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) Repteres Parkoló Transporter Kft (2161 Csomád, Kossuth Lajos út 47., adószám: 32333529-2-13, telefon: +36 30 622 7706, központi ügyintézés helye: Vecsés, koordináták: 47.411718, 19.230381, 2220, web: www.repteresparkolo.hu, e-mail: info@repteresparkolo.hu – a továbbiakban: Repteres Parkoló, vagy Üzemeltető) által szervezett reptéri transzfer és parkolási szolgáltatásra (a továbbiakban: szolgáltatás) vonatkoznak.
1.2. A szolgáltatás igénybe vevője (a továbbiakban: Utas) a szolgáltatás megrendelésével, igénybevételével elfogadja az ÁSZF-et, amely – előzetes megismerhetősége érdekében – a Repteres Parkoló internetes oldalán (www.repteresparkolo.hu) közzétételre kerül, és folyamatosan elérhető.
1.3. A Repteres Parkoló kijelenti, hogy az ÁSZF a jogszabályi előírásokon, illetve a szolgáltatáshoz szokásosan kötődő, az utazóközönség által megszokott feltételeken túl az Utasokra nézve hátrányos vagy szokatlan feltéteket nem tartalmaz.
1.4. Abban az esetben, ha a szolgáltatást a maga vagy más részére igénybe venni kívánó természetes vagy jogi személy a szolgáltatás tekintetében a Repteres Parkolóval külön írásbeli szerződést (a továbbiakban: külön szerződés) köt, az ÁSZF rendelkezései csak a külön szerződésben eltérően nem szabályozott kérdésekben irányadók.
2. A szolgáltatáw
2.1. A szolgáltatás reptéri transzfer és parkolási szolgáltatás, amelyet a Repteres Parkoló szolgáltatásként nyújt az ÁSZF rendelkezései szerint.
2.2. A Repteres Parkoló a szolgáltatás teljesítésével kapcsolatos problémák és panaszok esetén az ügyet haladéktalanul kivizsgálja, és indokolt esetben szankcionálja, illetőleg közreműködik abban, hogy a szolgáltatás igénybe vevője megfelelő jóvátételhez juthasson.
2.3. A Repteres Parkolót a szolgáltatásra szerződéskötési kötelezettség nem terheli.
(a) A Repteres Parkoló gépjárműjének vezetője (a továbbiakban: gépjárművezető) a személyszállítást megtagadhatja, vagy az Utast a személyszállításból kizárhatja, ha az Utas
- ittas vagy bódult állapotban van, vagy botrányosan viselkedik,
- magatartásával a közlekedés biztonságát, saját vagy Utastársai testi épségét, egészségét, a gépjárműnek vagy berendezéseinek az épségét sérti vagy veszélyezteti, vagy
- ruházatával, poggyászával vagy más módon a járművet beszennyezheti.
(b) A magatehetetlen vagy a szolgáltatás igénybevételére kísérő nélkül nem képes személy, valamint a hat éven aluli kiskorú személy kísérő nélküli szállítását a gépjárművezető megtagadhatja.
(c) A Repteres Parkoló megtagadhatja a szolgáltatás teljesítését, ha azt a jogszabály alapján az ÁSZF kifejezetten lehetővé teszi.
3. A szolgáltatás igénybevétele
3.1. A szolgáltatást az Utas a Repteres Parkolótól telefonon, a Repteres Parkoló internetes oldalán, vagy a szolgáltatás nyújtás helyszínén, személyesen történő előzetes megrendeléssel veheti igénybe. Az Utasok által leadott megrendelés akkor minősül elfogadottnak, ha arról a Repteres Parkoló e-mailben, vagy telefonon visszaigazolást küldött az Utasok részére. A Repteres Parkoló a reptéri transzfer szolgáltatást az alábbiak szerint nyújtja:
A Repteres Parkoló a parkoló és a Budapest Liszt Ferenc nemzetközi repülőtér 2A, ill. 2B reptéri terminálok között az oda- és visszautazást saját autóbusszal biztosítja Utasai részére (reptéri transzfer). Az Utas köteles megadni Repteres Parkoló számára annak a repülőgépnek a járatszámát és előre jelzett, várható érkezési idejét, amellyel Magyarországra visszautazik. Amennyiben a Repteres Parkoló az élőben közvetített, a repülőgép közlekedését követő adatbázis (flightradar24) alapján az előre jelzett, várható érkezési időponthoz viszonyítva jelentősebb (legalább 30 perces) különbséget – tehát késést – érzékel, akkor a Repteres Parkolónak jogában áll saját belátása szerint döntést hozni, hogy milyen időpontban érkezik meg az Utas felvétele céljából a repülőtérre. Az ebből adódó károkért a Repteres Parkoló minden felelősségét kizárja, amit az Utas kifejezetten tudomásul vesz.
3.2. A szerződés az előzetes megrendelés elfogadásával – feltéve, hogy a gépjárművezető a 2.3. pont alapján nem tagadja meg a személyszállítást – jön létre.
3.3. A 3.1. pont szerinti megrendelés esetén a Repteres Parkoló rendkívüli esetekben (sztrájk, közlekedési akadályok, szélsőséges időjárási helyzet) az indulási/kiállási időtől eltérhet.
Vis maior (pl. tömegközlekedési sztrájk, természeti csapás vagy emberi tevékenység során előállt vészhelyzet) esetében a Repteres Parkoló a szerződésben foglaltak teljesítésére nem, vagy csak korlátozottan képes, s ezen esetekre felelősséggel nem tartozik.
3.4. A felek eltérő megállapodásának hiányában az Utasok az alábbiak szerint fizetik meg Repteres Parkoló által nyújtott szolgáltatás díját választásuk szerint:
Az Utasoknak lehetőségük van a díj megfizetésére a helyszínen készpénzben, vagy bankkártyás fizetés útján, illetve a Repteres Parkoló által kiállított számla kézhezvételét követő két munkanapon belül díjfizetési kötelezettségüket banki átutalással is teljesíthetik, a részükre kiállított számlának megfelelően.
A Repteres Parkoló által nyújtott reptéri transzfer és parkolási szolgáltatás a díjszabás tekintetében elválaszthatatlan szolgáltatások. Az Utas köteles a teljes díj megfizetésére akkor is, ha kizárólag a reptéri transzfer szolgáltatást veszi igénybe. Utas jogosult saját döntése jogán a transzfer szolgáltatás igénybe nem vételére, amellyel kapcsolatban elfogadja, hogy ez a díjszabást, fizetendő díjat nem csökkenti.
3.5 A parkoló kerítéssel körbekerített, kamerarendszerrel felszerelt és infrasorompóval védett terület, ahol a KRESZ szabályai érvényesek, továbbá az alább megjelölt Repteres Parkoló Parkolási szabályzat, amelyet az Utas kifejezetten elfogad. (A Parkolási szabályzat az alábbi linket érhető el: https://repteresparkolo.hu/szabalyzat/)
3.6. A parkolóba történő behajtáskor, a parkolás megkezdése során a Repteres Parkoló, az adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően, a parkolás igénybevételéhez szükséges igazolás, bizonyítás és biztonsági célokra adatrögzítést végez.
3.7. A gépjárművekről és az Utasokról kamerarendszer által rögzített felvétel készül, a felvételeket az üzemeltető kizárólag a parkoló üzemeltetéséhez használja fel, a jogviszony befejeztével 30 napig őrzi meg, majd azt követően megsemmisíti. A felvételeket az üzemeltető kizárólag a jogszabályban meghatározott hatósági szerveknek adhatja ki, hivatalos felhasználás céljából.
3.8. Az Utas érkezését követően a parkolási műveletet, az Üzemeltető által felkínált szabad parkolóhelyre maga hajtja végre.
3.9. A parkolás megkezdésekor a parkoló személyzete az Utas részére parkoló kártyát állít ki, amelyen rögzíti a gépjármű hivatalos adatait és a parkoláshoz szükséges adatokat. A parkoló kártyát az Utas köteles megőrizni a parkolás végéig, a kártya elvesztése esetén Utas köteles a Reptéri Parkoló részére 2000 forint kötbért köteles megfizetni.
3.10. Az Utas a parkolás ideje alatt a gépjármű kulcsait a Repteres Parkoló részére megőrzésre átadja, hogy felmerülő műszaki hibák és tűzvédelmi- és egyéb vészhelyzetek esetén a Repteres Parkoló a megfelelő intézkedéseket hatékonyan alkalmazza. A Repteres Parkoló részére megőrzésre átadott kulcsokat a Repteres Parkoló irodahelyiségében, az átadott kulcshoz tartozó gépjármű rendszámával feltüntetett matricával, elektronikus számzárral ellátott kulcs kazettában őrzi.
3.11. Az Utas jelen ÁSZF elfogadásával tudomásul veszi, hogy a Repteres Parkolónak átadott gépjármű állapotáról, továbbá a Repteres Parkolónak átadott ingóságokról és okiratokról – különösen gépjármű indítókulcs és gépjármű forgalmi engedély – jegyzőkönyvet köteles aláírni.
3.12. Az Utas jelen ÁSZF elfogadásával tudomásul veszi, hogy a Repteres Parkoló által az Utas részére, a parkolási szolgáltatás igénybevételekor az Utas számára kiállított parkoló kártya átvételéről jegyzőkönyvet köteles aláírni.
3.13. A Repteres Parkoló a parkoló kártyát felmutató személynek vagy a tulajdon- vagy egyéb jogot hitelesen igazoló személynek, a parkolási díj megfizetése ellenében a gépjárművet kiadja. Kétség esetén az üzemeltető jogosult a hatósági intézkedést kérni, amely megtörténtéig a járművet visszatarthatja. A jármű feletti rendelkezési jog vitájából eredő bármilyen közvetlen, vagy közvetett igény érvényesítése az üzemeltetővel szemben kizárt.
4. Az üzemeltető kötelezettségei
4.1. A Repteres Parkoló a mindenkori díjszabásban foglalt díjazás ellenében a parkolóban leállított állapotban hagyott járművet szabadtéri, őrzött parkolóban tárolja.
4.2. Az Üzemeltető biztosítja a parkoló területén szükséges gépjárműmozgás biztonságos feltételeit.
4.3. Az Üzemeltető felelőssége a kültéri, fedetlen parkoló tekintetében korlátozott, a Repteres Parkoló nem vállal felelősséget a szabadtéri tárolás során bekövetkezett szennyeződésekért, vagy elemi károkért.
4.4. Az üzemeltető és a személyzet a gépjárművek Utas és csomagtereiben tárolt és hagyott vagyon és értéktárgyakat nem vizsgálja, azokért felelősséget sem vállal. Az üzemeltető felelőssége kizárt a gépjárművekben felejtett vagy hagyott navigációs, telekommunikációs, videó és audió berendezésében keletkezett károkért.
4.5 A parkoló járműben üzemanyagon kívül más tűz- és robbanásveszélyes, élőállat, közegészségügyileg kockázatos szer, vegyszer, mérgező, romlandó, sugárzó, egyéb ártalmas anyag, bármilyen olyan tárgy, amelynek birtoklását jogszabály tiltja nem tárolható. Amennyiben ennek gyanúja merül fel, úgy az üzemeltető a hatóságot értesíti és a továbbiakban a hatóság rendelkezése szerint jár el. Ennek megszegéséből keletkező esetleges károkért az üzemeltető semmilyen felelősséget nem vállal, a károk megfizetése az Utast terhelik.
4.6. A gépjármű állapotával kapcsolatos vita estén, az üzemeltető által rögzített állapottal szembeni bizonyítás terhe az Utast terheli. A bizonyítás költségei annak sikere esetén sem terhelhetőek az üzemeltetőre.
4.7. A Repteres Parkoló abban az esetben tudja garantálni az Utas által kívánt, pontos érkezését a repülőtérre, amennyiben az Utas a Repteres Parkoló által, a szolgáltatás megkezdése előtt meghatározott időpontra megérkezik a Repteres Parkoló központi ügyintézési helyére.
4.8. A Repteres Parkoló kizárja a felelősségét minden olyan esetben, amikor a kárt a Repteres Parkoló Utasai egymásnak okozzák, különösen a parkolási műveletek végrehajtása közben okozott károkért és azt követően egészen a szolgáltatás teljesítéséig, a parkolóból való távozásig felmerülő Utasok által egymásnak okozott károkozások vonatkozásában.
4.9. Amennyiben az Utas által igénybe vett parkolóhely bérlet időtartama lejárt, úgy a Repteres Parkolót minden megkezdett napra a bérleti díj kétszerese illeti használati díj jogcímén, addig, ameddig az Utas el nem szállítja a gépjárművet a Repteres Parkolóból.
5. A szolgáltatás teljesítése
5.1. Az Utasok jogai, a gépjárművezető kötelezettségei az Utassal szemben
5.1.1. Az Utas jogosult
(a) tiszta, jó állapotban lévő, valamennyi szükséges engedéllyel rendelkező, biztonságos gépjárműben utazni;
(b) udvarias, a közlekedési szabályokat betartó sofőrrel utazni;
(c) nyugodt, csendes, rádióforgalmazástól, rádióhallgatástól, dudaszótól, a járművezető általi mobiltelefon-használattól mentesen utazni;
(d) dohányfüstmentes gépjárműben utazni;
(e) olyan gépkocsivezetővel közlekedni, aki rendelkezik megfelelő szolgáltatói képesítéssel, és azonosító lapja a műszerfalon, jól látható helyen van elhelyezve;
(f) igénye szerint légkondicionálásra vagy fűtésre;
(g) működő biztonsági öv használatára, ami minden Utas számára ajánlott;
(h) vakvezető kutya szállítására.
5.1.2. A gépjárművezető köteles az Utas iránt minden körülmények között udvarias, segítőkész magatartást tanúsítani.
5.1.3. A gépjárművezető az Utassal bizalmaskodó beszélgetést nem kezdeményezhet, illetve a beszélgetést nem erőltetheti. Amennyiben az Utas kezdeményez beszélgetést a gépjárművezetővel, a gépjárművezető köteles a társalgást udvarias hangnemben, az Utas hangulatához mérten folytatni. A gépjárművezető politikai tartalmú, alkotmányos, személyiségi jogok körébe tartozó (pl. faji, vallási, kisebbségi kérdések) beszélgetést nem kezdeményezhet, az ilyen irányú kérdésekre nem köteles válaszolni. Az esetleges beszélgetés során a gépjárművezető az Utas magánügyeivel (ideértve a jövedelmi, vagyoni viszonyokat is), magánéletével kapcsolatos kérdést nem tehet fel, továbbá nem hozhat az Utas tudomására olyan információt, amely annak magánéletét, magánügyeit érinti vagy érintheti. A gépjárművezető a diszkréció szabályait köteles betartani.
5.1.4. A gépjárművezető a saját magánéletére, magánügyeire vonatkozó kérdésekre nem köteles válaszolni, az e körben történő közlések saját döntésétől függenek. A gépjárművezető az Utast nem terhelheti saját magánéleti, jövedelmi vagy egyéb problémáival. A gépjárművezető szexuális/erotikus tartalmú megjegyzéseket az Utasra nem tehet, szexuális kapcsolat létesítését nem ajánlhatja fel, az Utas kinézetére vonatkozóan az udvariasság határain belül kizárólag pozitív véleményt nyilváníthat.
5.1.5. A gépjárművezető a tudomására jutott üzleti vagy magántitkot köteles megőrizni, tekintet nélkül arra, hogy az közvetlen közlés útján vagy közvetett módon (pl. telefonbeszélgetés vagy az Utasok közötti beszélgetés) jutott a tudomására.
5.1.6. A gépjárművezető a lehetőségekhez képest kötelezett a gépjármű belső hőmérsékletének megfelelő szabályozására; az ablakot lehúzni, felhúzni, a fűtést és a klímaberendezést szabályozni csak az Utas kérése vagy beleegyezése esetén lehet.
5.1.7. A gépjárművezető csak különösen fontos helyzetekben használhat mobiltelefont. Hívás fogadását az Utas jelenlétében minden esetben a lehető legrövidebb időn belül be kell fejezni.
5.1.8. A gépjárműben a dohányzás a jogszabály erejénél fogva tilos.
5.2 Poggyász szállítása
5.2.1. Az Utas 1 db kisméretű kézipoggyászt szállíthat az Utastérben (ülések között, padlón elhelyezve), 1 db nagyméretű kézipoggyászt és 1 db feladandó poggyászt a csomagtérben. Az Utas csak olyan méretű poggyászt vihet magával, amelyet az Utastérben az ülések között, a csomagtérben vagy térítés ellenében, extra ülésen el lehet helyezni. Az Utasnak a gépjárműben szállított poggyászáért és értéktárgyaiért a Repteres Parkoló nem tartozik felelősséggel.
5.2.2. Poggyászként nem szállítható olyan tárgy, amely
(a) méreténél vagy súlyánál fogva a járművön erre kijelölt helyen nem helyezhető el,
(b) a gépjárművezető, az Utas vagy a többi Utas egészségében, testi épségében, ruházatában, kézipoggyászában kárt okozhat, vagy
(c) a járművet megrongálhatja vagy beszennyezheti.
A Repteres Parkoló vagy a gépjárművezető megtagadhatja olyan poggyász szállítását, amely a gépjárművet, más Utasok ruházatát vagy az Utasok poggyászát beszennyezheti, illetve a biztonságos közlekedést zavarja.
5.2.3. Élő állat szállítására vonatkozóan a 5.2.2. pont rendelkezései az irányadók, azzal, hogy az élő állat szállítása a 5.3. pont szerinti különleges igénynek minősül, csak és kizárólag zárt szállítódobozban vagy hordótáskában lehetséges, extra ülés megvásárlása mellett.
5.2.4. Amennyiben a gépjárművezető a gépjárműben bármilyen értéktárgyat talál, azt haladéktalanul jelzi az Üzemeltetőnek, amely a talált értéktárgyakról nyilvántartást vezet. A talált értéktárgyak megőrzése a gépjárművezető kötelezettsége. Ha az Utas személye és elérhetősége ismert, akkor a Repteres Parkoló haladéktalanul értesíti arról, hogy az értéktárgyat a gépjárműben hagyta, és tájékoztatja az értéktárgy átvételének lehetőségeiről.
5.3. Különleges igények
5.3.1. A Repteres Parkoló a jogszabályban előírt összes feltételnek meg kell, hogy feleljen, ugyanakkor a gépjárművek esetlegesen eltérő adottságaira is figyelemmel a jelen ÁSZF alapján az Utasok szolgáltatásra vonatkozó különleges igényeinek kielégítése nem feltétlenül biztosítható.
E körben különleges igénynek minősül például:
– élő állat,
– kerekesszék,
– gyermekülés,
– extra méretű poggyász (sífelszerelés, stb.)
szállítása.
5.3.2. A szolgáltatásra vonatkozó különleges igény külön díjfizetés ellenében kerül teljesítésre (kivétel: kerekesszék, gyermekülés) abban az esetben, ha az erre vonatkozó igényt az Utas a megrendelést megelőzően vagy azzal egy időben a Repteres Parkolónál jelezte.
5.4. A gépkocsiban az Utas által okozott károk (szennyezés, rongálás)
5.4.1. A gépkocsi megrongálása, az Utastér maradandó beszennyezése, illetve egyéb károkozás esetén a Repteres Parkoló jogosult az Utassal megtéríttetni az általa okozott károkat. A követelés érvényesítésével kapcsolatos minden kiadás, költség az Utast terheli.
5.4.2. Amennyiben a káreseménnyel kapcsolatosan a Repteres Parkoló és az Utas nem tudnak megállapodni, a történteket jegyzőkönyvben kell rögzíteni.
6. Utas kötelezettségei elállása/felmondása esetén
6.1. Az Utas a szolgáltatás igénybevétele előtt köteles bejelenteni elállási szándékát, ennek elhalasztása, vagy az alábbiakban részletezett határidőkön túl történő bejelentés esetén az Üzemeltető bánatpénzt számít fel a következőképpen:
(a) Az Utas által, a szolgáltatás igénybevétele előtt 72 órán belül történő elállása esetén a Repteres Parkolónak fizetett parkolási díj 50%-a,
(b) Az Utas által, a szolgáltatás igénybevétele előtt 48 órán belül történő elállása esetén a Repteres Parkolónak fizetett parkolási díj 75%-a,
(c) Az Utas által, a szolgáltatás igénybevétele előtt 24 órán belül történő elállása esetén a Repteres Parkolónak fizetett parkolási díj 100%-a illeti meg az Üzemeltetőt, aki nem kötelezhető a díj visszaszolgáltatására.
A szolgáltatási igénybevételének időpontja az Utas által megjelölt parkolási időpont tekintendő.
6.2 Abban az esetben, ha a kifizetett szolgáltatás teljesítése a Repteres Parkolónak felróható okból hiúsul meg, illetve nem teljesíthető, úgy ebben az esetben az Utas által történő írásban benyújtott visszatérítési igény alapján a díj 100%-ban visszatérítésre kerül.
7. Többletszolgáltatások
7.1. A 7.2 pontba tartozó, nevesített többletszolgáltatások díja a parkolási alapdíjon felül kerülnek felszámításra.
7.2. A Repteres Parkoló által kínált többletszolgáltatások a következők:
7.2.1 A Repteres Parkoló vállalja, hogy az Utas az Üzemeltetőnél hagyott, parkoló autóban felejtett dolgait az Utas kérésére az Utas után szállítja a repülőtérre, melynek díja 3500 forint.
7.2.2. Az Üzemeltető vállalja a nála megőrzésre hagyott autó akkumulátora lemerülése esetén a külső forrásból történő akkumulátor hidegindítását (bikázás), melynek díja 5000 forint.
7.2.3. Amennyiben az Üzemeltető a parkolási idő alatt észleli, hogy az Utas gépjárművének kereke defektet kapott és a gumiabroncsa lapos, a Repteres Parkoló vállalja, hogy az Utas értesítését követően, az Utas beleegyezésével a gépjármű kerekeit leszereli, a sérült abroncsokat gumiabroncs szerelőhöz elszállítja, azokat megjavíttatja, majd a gépjárműre visszaszereli, melynek díja legalább 10.000 forint, amely a tényleges költségek és díjak pontos meghatározása a szolgáltatás teljesítését követően lehetséges. A Repteres Parkoló vállalja az Utas gazdasági érdekeit maradéktalanul figyelembe veszi és az Utassal lehetősége szerint előzetesen és folyamatosan egyeztet a költségekkel és díjakkal kapcsolatban.
8. Egyéb rendelkezések
8.1. A szerződő felek kijelentik, hogy a Repteres Parkoló az Utast az általános szerződési feltételekről külön tájékoztatta. Az Utas a feltételek megismerését követően a feltételeket kifejezetten elfogadta, különös tekintettel az ÁSZF 3.1-es, 3.4-es, 3.9-es, 4.5-ös, 4.6-os, 4.7-es, 4.8-as, 4.9-es és 6.1-es pontjaira.
A szerződő felek kijelentik, hogy a Repteres Parkoló reális időtartamot, megfelelő felkészülési időt biztosított a teljes ÁSZF és különösen a fent említett pontok megismerhetőségére, mely pontok tartalmára külön felhívta az Utas figyelmét és a fenti pontokba foglalt feltételeket az Utas kifejezetten elfogadta.
8.2. A Repteres Parkoló egyoldalúan jogosult az ÁSZF megváltoztatására, azzal, hogy a már megkötött szerződésekre a megkötéskor hatályos szerződési feltételek vonatkoznak.
8.3. Az ÁSZF rendelkezéseivel érintett jogviszonyra alapvetően az alábbi jogszabályok rendelkezései irányadóak:
(a) a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény,
(b) a Kormány 176/2015. (VII. 7.) Korm. rendelete a személygépkocsival díj ellenében végzett közúti személyszállításról.
(c) 1997. évi CLV. törvény a Fogyasztóvédelemről
(d) 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről
(e) 151/2003. (IX.22.) kormányrendelet a tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról
(f) 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról
(g) 19/2014. (IV.29.) NGM rendelet a Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól
(h) 45/2014. (II.26.) kormányrendelet a Fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
(i) Az Európai Parlament és Tanács (EU) 2016/679. rendelete (2016.04.27.) a természetes személyek személyes adatainak kezeléséről és védelméről, továbbá ezen adatok szabad áramlásáról
(j) Az Európai Parlament és Tanács (EU) 2018/302. rendelete (2018.02.28.) a belső piacon belül a Fogyasztó állampolgársága, lakó/letelepedési helye alapján való indokolatlan területi alapú tartalomkorlátozással és a megkülönböztetés egyéb formáival szembeni fellépésről
(k) Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2017/2394 rendelete (2017. december 12.) a fogyasztóvédelmi jogszabályok végrehajtásáért felelős nemzeti hatóságok közötti együttműködésről és a 2006/2004/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (EGT-vonatkozású szöveg)
(l) 2009/22/EK irányelv módosításáról
8.4. Panaszügyintézés és jogérvényesítési lehetőségek:
8.4.1. Az Utas a szolgáltatással kapcsolatosan a következő helyeken tehet panaszt vagy bejelentést:
Budapest Főváros Kormányhivatala Fogyasztóvédelmi Felügyelőség, Fogyasztókapcsolati Iroda
cím: H-1052 Budapest, Városház utca 7.
Pest Megyei Békéltető Testület Cím: 1119 Budapest, Etele út 59-61. II. emelet 240. Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf.: 81. Telefonszám: 06-1 269-0703 Fax: 06-1 474-7921 E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu
Online dispute resolution platform:
Az Európai Bizottság által létrehozott weboldalon, Fogyasztói regisztrációt követően, az oldalon található kérelem kitöltésével a Fogyasztó rendezheti az online vásárlással kapcsolatos jogvitáit bírósági eljárás indítása nélkül. Ez is egy módja a távolsági korlátok nélküli Fogyasztói jogérvényesítésnek. Ön panaszt tehet az online vásárolt szolgáltatással kapcsolatban. Önnek és az Ön által bepanaszolt cégnek lehetősége van ezen az online vitarendezési platformon együtt kiválasztani, hogy mely vitarendezési testületet bízzák meg a panasz kezelésével. Az online vitarendezési platform a következő weboldalon érhető el: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU
8.5 Jelen Általános Szerződési Feltételek 2023. július hó 1. napján lépnek hatályba.
